カウンセラーからのおすそわけ 20060728

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理解を得るための3要素（1） 

相手の理解を得るための一つ目の要素は、「エトス」です。

「エトス」は、その人の持つ信頼性や人格のことです。
人は、よく知らない相手の場合には、声の調子、話しの間、容姿など、相手の第一印象によって信頼できるかどうかを測ります。

しかし、しばらく付き合っていくと、話し手の行動が大きな意味を持つようになります。

行動には、その人の考えていることや価値観が反映されています。
行動は、本人よりも周囲の人の方がよく見ることができるのが特徴です。

「この人の言うことなら間違いない」、「この人が勧めるなら試してみよう」というのは、話し手を上質世界に入れた時に起こる現状です。
理解の得られやすさは、その人の普段のあり方が大きな決め手になります。

付け焼き刃ではなく、少しずつ地道に取り組んでいることが信頼を築く礎となるのです。〈yoshi〉