カウンセラーからのおすそわけ 2007年12月28日
FC2ブログ

システムを検証する【リードマネジメント】 

問題が起こったとき、
多くの人はつい問題を起こした人や
事柄に注目したくなるものです。

しかし、場合によっては問題の原因が
人や事柄の中にあるのではなく、
システムの中に潜んでいる場合があります。

ですから単純に人に過ちの責任をとらせたり
手っ取り早く問題の処理をしないように注意しましょう。

そして、次の質問に答えてみて下さい。

問題発生の前後の出来事を十分に収集しましたか?
繰り返し同じような問題が起きてはいませんか?
問題を起こしやすいシステムはありませんでしたか?
問題の発見を遅らせ、恐れを感じさせる構造はありませんでしたか?

こうしたことを放置したまま
いくら解決策を検討したとしても
効果的な解決方法に行き着くのは困難といえるでしょう。

問題が起きたときに、
安易に人のせいにするのは止めましょう。

問題が起きたときには事実を注意深く検討し、
システムに問題がないかを検証してみましょう。

これは仕事だけではありません。
家庭や仲間の中でも必要なことなのです。(yoshi)
スポンサーサイト