カウンセラーからのおすそわけ 2007年12月30日
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納得を得る【コミュニケーション】 

相手に知ってほしいことがある時には、
説得ではなく納得を得ることを心がけましょう。

同じことを伝えるのでも
説得と納得では立ち位置が違います。

説得は、相手のよりも
自分の意見にウェイトが置かれます。
説得は、相手がどう感じるかよりも
相手をどう説き伏せるのかに力が注がれます。

説得の場合、仮に相手の理解が得られなかったときに
その後の人間関係に影を落とすことが少なくありません。

一方納得は、相手が何を願っているのかに
関心が払われます、

納得は、相手との一致点を見いだし
提案の納まりどころを探します。

納得を得るために時間がかかることもあるでしょう。
納得を得るためには根気を要することがあるかもしれません。


しかし、相手の納得が得られたとき
その過程で得られるものは計り知れません。

相手から理解を得ようとするならば、
説得を試みるよりも納得が得られるように取り組みましょう。(yoshi)
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