カウンセラーからのおすそわけ 2008年07月19日
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観察し切り分ける【リードマネジメント】 

私たちは問題が起こると
つい問題に目を向けてしまいがちです。

しかし、効果的な解決を目指すのであれば
問題そのものに目を奪われてはなりません。

現象をよく観察して、
切り分けて考えるようにしてみましょう。

まずは何が起きているのかを観察し、
迅速に状況を把握することが重要です。

できるだけ広く見るように心がけましょう。
全体の動きに意識を向けましょう。
問題に影響しているものが何かを掴みましょう。

おおむね全体像が把握できたなら、
次はそれを切り分けて検討してみましょう。

例えば、つぎの点について考えてみて下さい。

状況は、どのような要素で成り立っていますか?
これまでどのような動きがあり、今後どうなっていきそうですか?
問題に影響を及ぼしているものは何ですか?

このようにして得られた情報を基にして
問題の構造とパターンを見つけましょう。
それから問題解決の方法を検討するのです。

実態をつかまずに、
より良い対応はできません。

問題が起きた時には、
まず状況を観察し、
次に切り分けて考えてみましょう。(yoshi)
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