カウンセラーからのおすそわけ 2009年04月01日
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クレームを口にする前に【外的コントロール】 

他の人の言動に対して
クレームを言いたくなることが
あるかもしれません。

しかし、クレームを口にする時には、
自らの姿を問われることになるので
注意が必要です。

相手に「礼儀がなっていない」と言う時
その態度は相手に対して
礼節ある態度かが問われます。

相手に「人をバカにしている」と言う時
その態度は相手に対して
敬意あるものかが問われます。

相手に「人の気持ちを考えていない」と言う時
その態度は相手の気持ちを
考慮しているものなのかが問われます。

他の人に対してクレームを
言いたくなった時、
このことを思い返してみて下さい。

相手にクレームをつけたくなるところは、
もしかしたら自分の気をつけるべき姿で
あるかもしれないからです。(yoshi)
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